Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Suplementos Health Zone — www.healthzone.mx

Envío gratis

Aplica en compras de 2 o más productos regulares. No cuentan para completar esta promoción los snacks, bebidas o servicios individuales, ni los paquetes en promoción.

Envío estándar

En compras de menos de 2 productos regulares, se aplica un costo fijo de $190 MXN, independientemente del peso del paquete.

Zonas remotas o extendidas

Son ubicaciones fuera de las rutas logísticas habituales, definidas por la paquetería. En estos destinos se añade un cargo adicional de $190 MXN (que se notifica al cliente antes de procesar el envío) y el tiempo de entrega puede ser mayor. Este cargo aplica incluso cuando la compra califica para envío gratis.

Tiempos

•       Procesamiento: hasta 1 día hábil después de confirmar el pago.

•       Entrega: de 1 a 3 días hábiles, según la ubicación.

Reenvío de pedido

La paquetería realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no es posible entregar, el pedido se devuelve a Suplementos Health Zone, y el reenvío y sus cargos correrán por cuenta del cliente.

Problemas con el envío

Dirección incorrecta: Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato. Podremos corregirla siempre que el pedido aún no se haya entregado a la paquetería. Si el error fue nuestro, reenviamos sin costo; si fue del cliente, la corrección y el reenvío corren por su cuenta.

Retrasos: Si pasaron más de 3 días hábiles desde el envío y no recibes tu pedido, contáctanos para dar seguimiento con la paquetería.

¿Quién puede recibir mi pedido?

Cualquier persona en el domicilio de entrega. La paquetería podrá solicitar identificación oficial y firma de recepción.